Effectindicatoren | Realisatie | Begroting | Begroting | Begroting | Begroting | Begroting | ||
% inwoners dat duurzaam wordt afgeschaald van 2e naar 1e lijn | - | 40% | 40% | 40% | 40% | 40% | ||
Toelichting cijfers: | we meten de actieve indicaties op peildatum 01-01-2021 en bij dezelfde BSN-nummers de actieve indicaties op peildatum 01-01-2022. Daar waar geen actieve indicatie is, gaan we uit van duurzame uitstroom. Hoewel we eerder uitgingen van de beweging 2-1-0 gaan we steeds meer uit van aanvullende ondersteuning in de tweede lijn en dus 0-1-2 waarbij laagdrempelige ondersteuning, het werken aan gezamenlijke doelen en samenwerking voorop staan. | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Toelichting indicator: | afschalen = van 2e lijn naar 1e of 0e lijn. | |||||||
Motivatie keuze: | in de Visie WIJeindhoven spreken wij over de beweging 2- 1- 0. Met deze cijfers willen we inzicht geven in de beweging om zoveel mogelijk in het normale leven, laagdrempelig op te lossen. | |||||||
Bron: | Suite | |||||||
Bron type: | registratie | |||||||
Frequentie: | per kwartaal | |||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | |||||||
Beleidsstukken: | ||||||||
Prestatieindicatoren | Realisatie | Begroting | Begroting | Begroting | Begroting | Begroting | |||
Totaal dossiers | 31.717 | 25.000 | 25.000 | 25.000 | 25.000 | 25.000 | |||
Toelichting cijfers: | Op basis van ervaringen van de afgelopen jaren is nu beter in te schatten wat realistische waarden in zijn en daarom zijn de begrote waarden bijgesteld. De gemiddelde caseload per generalist ligt rond de 78 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Toelichting indicator: | Gemiddelde caseload per generalist = 75 Dossiers in de caseload betreft inwoners waar actief contact (1 of meer keer) mee is gedurende het jaar. | ||||||||
Motivatie keuze: | Inzicht in de caseload van Stichting WIJeindhoven. Bij de oprichting van de generalistenteams is middels de MKBA een inschatting gemaakt van de totale caseload (het totaal aantal inwoners dat ondersteund wordt door de generalisten). Deze indicator geeft inzicht in de ontwikkeling van het totale klantenbestand van stichting WIJeindhoven. Een forse stijging of daling in het aantal dossier kan aanleiding zijn om de subsidie aan te passen. | ||||||||
Bron: | WIJ-portaal | ||||||||
Type bron: | registratie | ||||||||
Frequentie: | jaarlijks | ||||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | ||||||||
Beleidsstukken: | |||||||||
% inwoners doorverwezen naar sociale basis door Stichting WIJeindhoven (afschaling) | - | 18% | 18% | 19% | 19% | 19% | |||
Toelichting cijfers: | We versterken de sociale basis met de visie dat een stevige en krachtige sociale basis, die er is voor iedereen, de behoefte aan inzet van de generalistenteams en van specialisten in de tweede lijn vermindert. Doel is dat aanbod in de sociale basis steeds vaker kan worden ingezet als alternatief waardoor een verwijzing naar 2e lijnsondersteuning kan worden voorkomen. Stichting WIJeindhoven heeft de opdracht om waar mogelijk ondersteuningsvragen van inwoners op te pakken door in te zetten op eigen kracht en samenkracht in de sociale basis. Deze indicator geeft weer hoeveel van de inwoners door WIJeindhoven worden doorverwezen naar de sociale basis omdat daar de passende ondersteuning geboden kan worden. Daarmee geeft de indicator inzicht in hoeverre Stichting WIJeindhoven erin slaagt om vragen van inwoners op te pakken in de sociale basis. | ||||||||
Toelichting indicator: | Deze indicator geeft weer hoeveel inwoners door de generalisten van Stichting WIJeindhoven worden doorverwezen naar de de sociale basis. De indicator geeft relatief weer hoeveel ondersteuningsvragen worden geregistreerd als opgepakt door ‘eigen kracht’, ‘samenkracht’ of ‘sociale basis’. Het gaat om ondersteuningsvragen die onder begeleiding staan van een generalist. | ||||||||
Motivatie keuze: | We versterken de sociale basis met de visie dat een stevige en krachtige sociale basis, die er is voor iedereen, de behoefte aan inzet van de generalistenteams en van specialisten in de tweede lijn vermindert. Doel is dat aanbod in de sociale basis steeds vaker kan worden ingezet als alternatief waardoor een verwijzing naar 2e lijnsondersteuning kan worden voorkomen. Stichting WIJeindhoven heeft de opdracht om waar mogelijk ondersteuningsvragen van inwoners op te pakken door in te zetten op eigen kracht en samenkracht in de sociale basis. Deze indicator geeft weer hoeveel van de inwoners door WIJeindhoven worden doorverwezen naar de sociale basis omdat daar de passende ondersteuning geboden kan worden. Daarmee geeft de indicator inzicht in hoeverre Stichting WIJeindhoven erin slaagt om vragen van inwoners op te pakken in de sociale basis. | ||||||||
Bron: | WIJportaal | ||||||||
Type bron: | registratie | ||||||||
Frequentie: | per kwartaal | ||||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | ||||||||
Beleidsstukken: | |||||||||
% inwoners dat wordt doorverwezen naar de 2e lijn | - | 50% | 48% | 48% | 45% | 45% | |||
Toelichting cijfers: | Vanaf 2022 werken we volgens de nieuwe Mono-Multi model waardoor samenwerking tussen Stichting WIJeindhoven en de tweedelijns zorgaanbieders nog beter op elkaar gaat aansluiten. De verwachting is dan door betere afstemming ook meer ondersteuning in de sociale basis en de eerste lijn kan worden geboden. Natuurlijk is de noodzaak voor aanvullende tweedelijns ondersteuning nog steeds in situaties nodig en wordt dan ook zonder terughoudendheid ingezet. | ||||||||
Toelichting indicator: | het aantal vragen rondom Wmo en Jeugd wat binnenkomt bij Stichting WIJeindhoven en wordt doorgestuurd naar het servicebureau voor een beoordeling van de 2e lijns voorziening. | ||||||||
Motivatie keuze: | Stichting WIJeindhoven biedt of verwijst naar passende ondersteuning. Wanneer de sociale basis en de eigen ondersteuning onvoldoende oplossing bieden wordt doorverwezen naar de 2e lijn. Door kwalitatief goede ondersteuning in de sociale basis en bij Stichting WIJeindhoven te organiseren, wordt de noodzaak tot inzet van 2e lijnsondersteuning kleiner. We zetten in op het versterken van de sociale basis, en verbetering van de kwaliteit bij Stichting WIJeindhoven. Dit moet leidt tot een daling in de verwijzingen naar de 2e lijn. | ||||||||
Bron: | WIJportaal | ||||||||
Type bron: | registratie | ||||||||
Frequentie: | per kwartaal | ||||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | ||||||||
Beleidsstukken: | |||||||||
% inwoners dat eerstelijnsondersteuning Wmo ontvangt t.o.v. het totaal aantal inwoners 18+ | - | 5,2% | 5,3% | 5,3% | 5,4% | 5,4% | |||
Toelichting cijfers: | Inwoners worden steeds ouder en blijven langer thuis wonen. De verwachting is dat Stichting WIJeindhoven een groeiend aantal inwoners langdurig gaat ondersteunen. | ||||||||
Toelichting indicator: | 2019: casussen behandeld zonder aanvullende 2e lijnszorg door WijEindhoven: 10.000 | ||||||||
Motivatie keuze: | we maken inzichtelijk dat de inzet van Stichting WIJeindhoven passend en adequaat is en 2e lijns hulp kan voorkomen. | ||||||||
Bron: | WIJportaal | ||||||||
Type bron: | registratie | ||||||||
Frequentie: | per kwartaal | ||||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | ||||||||
Beleidsstukken: | |||||||||
% jeugdigen dat eerstelijnsondersteuning Jeugd ontvangt t.o.v. alle jeugdigen | - | 11% | 12% | 12% | 12% | 12% | |||
Toelichting cijfers: | -- | ||||||||
Toelichting indicator: | 2019: casussen opgepakt door Stichting Wijeindhoven: 3368 | ||||||||
Motivatie keuze: | de begeleiding die Stichting WIJeindhoven biedt is laagdrempelig beschikbaar. Wanneer ondersteuning snel en doelmatig wordt geboden, kan het opschalen naar duurdere ondersteuning in de 2e lijn worden voorkomen. We maken inzichtelijk welk percentage jeugdigen volledig door Stichting WIJeindhoven wordt ondersteund. Op termijn zien we de verhouding tussen eerste en tweede lijn en of een stijging in de eerste lijn ook leidt tot een daling in de tweede lijn. | ||||||||
Bron: | WIJportaal, Suite | ||||||||
Type bron: | registratie | ||||||||
Frequentie: | jaarlijks | ||||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | ||||||||
Beleidsstukken: | |||||||||
% nieuwe meldingen dat door Stichting WIJeindhoven direct wordt afgehandeld door verwijzing naar sociale basis | 71,29% | 50% | 50% | 50% | 50% | 50% | |||
Toelichting cijfers: | We versterken de sociale basis met de visie dat een stevige en krachtige sociale basis, die er is voor iedereen, de behoefte aan inzet van de generalistenteams en van specialisten in de tweede lijn vermindert. Doel is dat aanbod in de sociale basis steeds vaker kan worden ingezet als alternatief waardoor een verwijzing naar 2e lijnsondersteuning kan worden voorkomen. Stichting WIJeindhoven heeft de opdracht om waar mogelijk ondersteuningsvragen van inwoners op te pakken door in te zetten op eigen kracht en samenkracht in de sociale basis. Deze indicator geeft weer hoeveel van de inwoners direct door WIJeindhoven worden doorverwezen naar de sociale basis omdat daar de passende ondersteuning geboden kan worden. | ||||||||
Toelichting indicator: | Deze indicator geeft weer hoeveel nieuwe meldingen bij Stichting WIJeindhoven niet hoeven te leiden tot eerstelijns of tweedelijnsondersteuning. De indicator geeft relatief weer hoeveel meldingen van alle nieuwe meldingen die binnenkomen bij Stichting WIJeindhoven worden geregistreerd als ‘eigen kracht’, ‘samenkracht’, ‘sociale basis’. Deze meldingen worden opgepakt in de sociale basis en leiden derhalve niet tot een keukentafelgesprek, eerstelijns of tweedelijns ondersteuning. Meldingen van inwoners die al ondersteuning ontvangen van een generalist, worden hierin niet meegenomen. Zie daarvoor de indicator ‘% inwoners doorverwezen naar de sociale basis door WIJeindhoven’. | ||||||||
Motivatie keuze: | Stichting WIJeindhoven heeft de opdracht om waar mogelijk ondersteuningsvragen van inwoners op te pakken door in te zetten op eigen kracht en samenkracht in de sociale basis. Deze indicator geeft weer hoeveel van de meldingen niet leiden tot eerstelijns of tweedelijns ondersteuning. Daarmee geeft de indicator inzicht in hoeverre Stichting WIJeindhoven erin slaagt om vragen en meldingen van inwoners op te pakken in de sociale basis. | ||||||||
Bron: | Kwartaalrapportage WIJeindhoven (WIJ-portal) | ||||||||
Type bron: | registratie | ||||||||
Frequentie: | per kwartaal | ||||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | ||||||||
Beleidsstukken: | |||||||||
Inwonerstevredenheid eerste lijn | - | 68% | 70% | 70% | 72% | 74% | |||
Toelichting cijfers: | door Stichting WIJeindhoven is het afgelopen jaar geïnvesteerd in het verbeteren van kwaliteit en de leanmethode, waardoor inwoners sneller en beter geholpen worden. In 2022 en de volgende jaren investeren we in verdere verbetering van de samenwerking in de verschillende ketens, en voeren wij een continu clienttevredenheidsonderzoek uit waardoor wij sneller kunnen anticiperen op de ervaringen van onze inwoners. | ||||||||
Toelichting indicator: | het percentage inwoners dat zeer tevreden of tevreden is met de ondersteuning die door Stichting WIJeindhoven is geboden in het voorgaande jaar. | ||||||||
Motivatie keuze: | Stichting WIJeindhoven zet zich in, op de brede onderwerpen van het sociaal domein. De integrale inzet leidt tot een verandering in het functioneren van de inwoner. Het uitgangpunt dat wij hanteren is als volgt: als de generalist snel (wachttijden), adequaat (juiste hulp) en duidelijk (rechten en plichten) handelt, is de inwoner tevreden en ervaart verbetering in het functioneren. | ||||||||
Bron: | clientervaringsonderzoek gemeente Eindhoven en inwonerservaringsonderzoek Stichting WIJeindhoven | ||||||||
Type bron: | enquête | ||||||||
Frequentie: | jaarlijks | ||||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | ||||||||
Beleidsstukken: | |||||||||
% inwoners dat zich door de ondersteuning beter kan redden | - | 60% | 63% | 63% | 65% | 65% | |||
Toelichting cijfers: | in de uitvoeringsovereenkomst met Stichting WIJeindhoven is vastgesteld dat het resultaat >60% is. De kwaliteit van dienstverlening wordt beter door verschillende interventies en het opleidingsprogramma van WIJeindhoven, waardoor de ondersteuning effectiever is en de inwoner zich beter kan redden. Daarnaast zetten we door te werken volgens 1 gezin 1 plan 1 regisseur in op de samenwerking met andere partners waarmee we de effectiviteit van de ondersteuning kunnen vergroten en de zelfredzaamheid kunnen vergroten. | ||||||||
Toelichting indicator: | % inwoners dat zich door de ondersteuning van Stichting WIJeindhoven beter kan redden in 2020 | ||||||||
Motivatie keuze: | Hiermee meten we de resultaten van de inzet van ondersteuning door Stichting WIJeindhoven | ||||||||
Bron: | clientervaringsonderzoek | ||||||||
Type bron: | enquête | ||||||||
Frequentie: | jaarlijks | ||||||||
Hoort bij doel: | Inwoners in staat stellen hun zelfredzaamheid te vergroten | ||||||||
Beleidsstukken: | |||||||||